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  • EC運用 17 年以上!
  • 年間流通総額 150億円!
  • 運営企業実績 300社以上!
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Social situation
社会情勢

EC業界は急成長を遂げています!

2020年 新型コロナウイルスの感染拡大により様々な業種において売上減少が深刻化しています。
一方、顧客の消費行動はWEBにシフトしており、ほとんどの業種がマイナスの中、ECは成長を続けています。実際に弊社クライアント様において、注文件数・CVRともに昨年対比で約200%の実績をあげるECショップがあるなど、逆風の中、EC業界は現在も伸長し続けています。

ほとんどの業種がマイナスの中、
EC成長している!

ほとんどの業種がマイナスの中、ECは成長している!

2020年3月度 「JCB消費NOW」業種別消費指数(マクロ)、前年比、% 出典:ナウキャスト / JCB

弊社クライアント事例にて
注文件数、コンバージョン率(CVR)ともに
昨年対比で約200%!

昨年対比で約200%!

About us
エフカフェについて

累計構築/運用サイト
300以上の実績があります!

私たちは、日本および中国でECサイトの運用コンサルティングサービスを展開するプロフェッショナル集団です。EC運用支援サービスのパイオニアとして17年以上に渡りサービスを展開してきた我々が、メーカー直販EC向けDtoC(D2C)ソリューションとして、「EC事業運営委託サービス」をご提供します。

累計構築/運用サイト300以上の実績があります!

Solutions
ECのお悩みを具体的に解決!

ECサイト運営で担当者がよくぶつかる
6つの悩みとエフカフェが提供する
解決策をご紹介します!

お悩み 1

値引きをすると
卸先店からクレームがくる…

値引きをすると卸先店からクレームがくる… 詳細はこちら
解決法

通販限定モデルの
提案

メーカーが卸先と同じ商品を安価で販売するとクレームが入ることがあります。それを避けるためには、通販限定モデルを用意することです。部署の権限の関係で通販限定モデルを用意することが難しい場合もあると思います。
販促用に機能を限定したモデルやOEM品を通販限定品に確保できるように他部署に働きかけましょう。

\ エフカフェでおすすめするサービス /

ECサイト構築・出店支援・リニューアル

お悩み 2

実店舗と比較して
ECサイトの売上が伸びない…

実店舗と比較してECサイトの売上が伸びない… 詳細はこちら
解決法

ECも実店舗のうちの
1つと考える

メーカーECサイトはカタログ的な意味合いもあります。ECサイトを見て実店舗で購入している場合もあります。
その経路を追うことは難しいのですが、実店舗vsECサイトではなくECサイトも実店鋪のうちの1店舗として考えて共に成長することを考えましょう。

\ エフカフェでおすすめするサービス /

ECサイト構築・出店支援・リニューアル

お悩み 3

販売チャネルの拡大が難しい…

販売チャネルの拡大が難しい… 詳細はこちら
解決法

複数のプラットフォームで販売する

メーカーECの場合、自社オンラインショップからスタートする場合が多いのですが、楽天市場でしか購入しないお客様、Amazonでしか購入しないお客様というのが存在します。
販売チャネルの拡大はコストはかかりますが、新規顧客獲得の1つの手段です。さらに売上を伸ばす必要があるなら避けては通れない施策です。

\ エフカフェでおすすめするサービス /

ECサイトコンサルティング

中国越境EC運用支援サービス

お悩み 4

運営の人材が足りず手が回らない…

運営の人材が足りず手が回らない… 詳細はこちら
解決法

クラウドソーシングや
弊社サービスに外注

売上が伸びてくると施策や企画が増え、EC事業部全体のリソースが逼迫してきます。システムを導入したり、人の採用をしたりと手段はあるのですが費用対効果を厳しく検討して進めていかなければなりません。
人の採用を考える時に一時的に外にリソースを求めるのも一つ手です。現在はクラウドソーシングの仕組みが発達しており、制作を定額で引き受けるサービスもあるので検討しましょう。

\ エフカフェでおすすめするサービス /

CREW(月額制 制作代行サービス)

お悩み 5

ECの専門知識が不足しており
サイト分析ができない…

ECの専門知識が不足しておりサイト分析ができない… 詳細はこちら
解決法

ECコンサルタントに
相談する

ECサイトの売上アップのノウハウや技術は日進月歩で次から次へと出てきます。日々情報収集をしていても追いつけません。ましてや事業責任者が制作や作業も担当しているとなると目もあてられません。そんな時は数多くのサービスを利用し把握しているECの専門家(コンサルタント)に相談することを検討しましょう。

\ エフカフェでおすすめするサービス /

ECサイトコンサルティング

お悩み 6

値引き合戦に陥っている…

値引き合戦に陥っている… 詳細はこちら
解決法

保証・ラインナップ・
オプション品の充実

メーカーの場合、卸先の小売店とでECモール内で値引き合戦に陥る場合があります。
メーカーは値引きはせず、メーカーならではの保証やラインナップ、オプション品の充実で勝負しましょう。

Services
サービス紹介

エフカフェにはお悩みを解決する
サービスが充実しています!

ECサイト構築・出店支援・リニューアル

ECサイト構築・出店支援・
リニューアル

エフカフェが取り組んでいるのは、「売れる」ECサイトの構築・運用です。制作を専門としている会社は、サイト構築をゴールとされていますが、エフカフェではECサイトの構築は、あくまで商品を売るための土台ができたに過ぎません。 顧客満足度、ロイヤルティ、支持を向上させることを目的に、定量データ・定性データ分析を実施。ECサイトが提供すべき顧客サービスおよびターゲットを明確化したうえで、ECサイトを構築を行います。

一般的な
サイト制作会社は…

一般的なサイト制作会社は…

一般的な制作専門の会社では、サイトの構築がゴールとなります。そのためECサイト本来の目的である「商品を売ること」が、ビジュアルばかり重要視されて後回しにされる不安が…

エフカフェの
サイト制作なら!

エフカフェのサイト制作なら!

エフカフェでは、サイト構築はあくまで売るための土台と考えます。「売れる」ECサイト運用のために最も重要な顧客満足度を向上させるべく、サイト分析等を用いてECサイト構築を行います。

ECサイトコンサルティング

ECサイト
コンサルティング

顧客の行動が多様化し、消費者の選択肢も大幅に増加しています。そんな中、メーカーにとってECサイトで販売するだけで売れた時代はとうに過ぎ去り、ECで成果を出すためにはしっかりと戦略をもって取り組むことが重要になりました。
エフカフェでは、ECでの販売において、人間中心設計(HCD)の専門家や上級ウェブ解析士等、有資格者による専門のチームが、ペルソナ設計やユーザーテストなどの定性データ分析、Google AnalyticsやRMS、Yahoo!ストアマネージャーから取得できる定量データ分析、課題の洗い出し、およびアクションプランなどの全体設計を行います。
定性データ分析は、UX専門のリサーチャーが、また定量データ分析は、上級ウェブ解析士およびGAIQ(Google Analytics Individual Qualification)保有者が行い、エフカフェ独自のメソッドで、売れるための戦略をご提案し、着実に遂行していきます。

人間中心設計(HCD)

人間中心設計(HCD)

製品やサービス・ウェブサイト・アプリなどを開発する際に、プロダクトを使用するユーザーの使いやすさを中心において設計する考え方です。弊社では特定非営利活動法人人間中心設計推進機構から付与される「人間中心設計専門家」の資格保有者が在席しています。

上級ウェブ解析士

上級ウェブ解析士

一般社団法人ウェブ解析士協会が提供する資格で、ウェブ解析及びウェブマーケティングの知識を習得に加え、KPI設定や戦略立案のほか実践的な提案・コンサルティングスキルを習得しています。

GAIQ

GAIQ

Googleが提供するGoogleアナリティクス認定資格です。
認定資格試験に合格した個人に付与されます。

プラス

定性調査

定性調査

ペルソナ設計やユーザーテストなど

定量調査

定量調査

Google AnalyticsやRMS、Yahoo!ストアマネージャーから取得できる定量データ分析

エフカフェ独自のメソッド

エフカフェ独自の
メソッド

「CX Navigate」について詳しく見る
CREW(月額制 制作代行サービス)

CREW
(月額制 制作代行サービス)

ECサイトの運営には、様々な「しなければいけない」作業が存在します。それにより、本来売上アップのために使いたいリソースが、作業だけで手いっぱいといったことも往々にしてあります。
CREW(月額制 制作代行サービス)は、そんな忙しいあなたを助ける制作アシスタントサービスです。エフカフェのこれまでの300社以上の運営実績から、社内で効率化されてきたオリジナルのノウハウを持つ専門スタッフが、低リソースで多くのアウトプットを提供、売上アップにつながる運用を行います。

運営の人材が足りず
手が回らない…

運営の人材が足りず手が回らない…

通常業務に追われて、やりたいことができない現状。
制作を外注しても、新たな担当者とのやり取りに時間をとられてしまう…

エフカフェ「CREW」
制作代行サービスなら!

エフカフェ「CREW」制作代行サービスなら!

月額制のご契約のみで、専任のディレクターとプロの制作スタッフが、様々な業務に臨機応変に対応します。
社内のスタッフに指示するように、気軽に業務依頼できる優秀な制作運営サポートです。

「CREW」について詳しく見る
中国越境EC運用支援サービス

中国越境EC
運用支援サービス

2010年に上海現地法人を設立し、越境ECの黎明期から事業を展開。
世界最大のEC市場である中国において、10年以上のEC運営実績をベースとした、EC運営に必要なサービスを安定的に、ワンストップでご提供いたします。
また、中国向けへの運用支援だけにとどまらず、世界中に向けて商品販売が可能な越境 ECプラットフォームのご提案を含めメーカー様の越境ECビジネスを支援しています。

天猫/天猫国際 の
自社出店/運用支援

天猫/天猫国際 の自社出店/運用支援

JD/JD
Worldwide の
自社出店/運用支援

JD/JD Worldwide の自社出店/運用支援

自社ECの
多言語対応

英語、中国語の言語対応を行っております。

エフカフェは、アリババ公認の運営パートナーです!

天猫国際の支援においては、運営元アリババが天猫国際の運営代行企業を評価する 「Tmall Global’s TP」内で 日本企業で数少ない5スターを獲得!

Tmall Global’s TP 
2020Q1実績

Tmall Global’s TP 2020Q1実績

天猫国際/JD Worldwideへの出店支援をワンストップで提供します!

初期構築フェーズ 運用フェーズ 「中国越境EC」について詳しく見る

Works
実績紹介

EC運用歴

17
以上

2003 ー 2020

中国
越境EC歴

11
以上

2009 ー 2020

運営企業
実績

300
以上

アパレル、食品、家電、日用雑貨、
コスメ、スポーツ用品など
幅広いジャンルの運営実績

累計
流通総額

250億円
以上

2019年実績、
日本EC・越境EC合算

対応
プラットフォーム数

20以上

楽天市場、ヤフーショッピング
アマゾン、天猫国際(Tmall Global)、
海囤全球(JD Worldwide)
他多数

お問い合わせ
実績

1000
以上

過去1000件以上のお問い合わせをいただいています

メディア
掲載回数

100
以上

メディア掲載回数

講演実績

100
以上

各銀行、日本郵便、
経済産業省等の行政機関、
中小企業基盤整備機構など

アライアンス
パートナー

15
以上

アリババグループ
4PX EXPRESS JAPAN、
日本郵便、大手銀行など

Price
料金プラン

コンサルティングサービス料金

ECコンサルティングサービス / ECサイト構築・出店支援・サイトリニューアル /
ECサイト運営、運用業務はこちらになります。

初期費用

20万円 ~

制作運営サービス料金

トータルで制作運営を依頼したい場合に最適なプランです。

初期費用

お見積りいたします。

CREW(月額制制作運営サービス)料金

必要<な作業のみを時間単位で依頼したい場合に最適です。

CREW(月額制制作運営サービス)料金

EC運用歴17年以上の実績で
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