株式会社エフカフェがＳＥＨ＆Ｉグループと連携してタオバオモール(淘宝商城)出店統合サポートサービス「タオバオモール ワンストップ」を提供開始！
株式会社エフカフェがＳＥＨ＆Ｉグループと連携して
タオバオモール(淘宝商城)出店統合サポートサービス
「タオバオモール ワンストップ」を提供開始！
– 中国でのスキームの構築からタオバオサイト構築・運営、物流、受注業務までワンストップで提供 –日本、中国でＥＣ運営支援サービスを提供する株式会社エフカフェ（本社：大阪市淀川区、代表取締役：江上 周平、以下「エフカフェ」）は、SEホールディングス・アンド・インキュベーションズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 速水 浩二、以下「ＳＥＨ＆Ｉ」）グループ企業と連携して、日本企業向けのタオバオモール(淘宝商城)出店統合サポートサービス「タオバオモール ワンストップ」を提供することを発表いたしました。
◆ニーズに合わせて選べる２つのプラン
今回発表した出店支援サービスは、出店する日本企業のニーズに合わせて２つのプランを提供いたします。
１） タオバオモールに単独で出店を目指す「タオバオモール ワンストップ ソロプラン」
現地法人があり（もしくは予定している）本格的に出店を考えているお客様向けで、事業スキーム構築から会社の設立、ライセンスの取得、サイト設計や業務設計、プロモーションの計画と実施、翻訳を含むサイトの運営・更新、顧客対応や物流管理まですべてをワンストップで提供するプランです。
２） タオバオモール内のセレクトショップに商品を掲載する「タオバオモール ワンストップ テナントプラン」
低コストでマーケティング的を目的に出店を考えているお客様向けで、中国現地法人やライセンスがなくても、弊社がタオバオモール内に新規に開設するセレクトショップに商品を掲載するサービスで、商品情報の翻訳、ショップへの掲載、顧客対応や物流管理などをサポートし、手軽に中国向けECをスタートできるプランです。
◆「タオバオモール ワンストップ」をリリースした背景
中国におけるネット通販利用者は４，６４１万人（２００８年）と急速な勢いで増加しており、２０１０年予測では１億５，０００万人にもなると言われています。（*１）また、中国EC市場は既に５兆円を超える規模とも言われており、中国でのタオバオのシェアは８０％を超えると言われております。
このような背景から、多くの日本企業がタオバオモール(淘宝商城)への出店・進出を考えていますが、中国特有のライセンスの問題や言語の問題、EC上の商習慣や顧客対応の重要性とその煩雑さなどから多くの企業が非常に苦労しているのが実状です。
今回の連携により、上記の要因を克服し、日本企業のタオバオ展開が容易に実現できることになります。
◆エフカカフェとＳＥＨ＆Ｉグループに関して
エフカフェは、中国への進出を予定している日本企業を対象に、ＥＣサイトの構築・運営、受注・物流の設計、翻訳からユーザー対応までをトータルでサポートする中国向けＥＣ運営支援サービス「ショップマネージャ チャイナ（*２）」を提供しています。また上海に現地法人の意考飛（上海）信息科技有限公司があるため中国国内においても安定的なサービス提供を実現しております。
ＳＥＨ＆Ｉグループは、中国のグループ企業である800Teleservicesがタオバオ社のパートナー企業としてタオバオのバックエンドを担っており、また、既に外資系企業も含め、タオバオへの出店から運用にいたるまで幅広いサービスを行なっております。日本企業のタオバオモール出店意欲が高まる中、日本企業へのサービス展開について、同じくグループ企業であるSEモバイル・アンド・オンライン株式会社と連携して拡大を進めています。
◆「タオバオモール ワンストップ」サービスの詳細
（タオバオモール ワンストップ テナントプランについては一部のサービス提供となります。）
| サポート内容 | 概要 |
|---|---|
| 事業スキーム構築 | ・貿易から卸売・小売、ネットビジネスに至る事業スキームの提案・構築 ・中国現地法人／駐在員事務所等の設立サポート |
| タオバオモール出店サポート | ・タオバオモール出店のためのサポート業務 |
| ＥＣサイト構築 | ・中国の消費者に合わせたサイトデザインとナビゲーション ・商品と商品データを準備するだけで、タオバオモールへの開設が可能 |
| プロモーション | ・タオバオモール内プロモーションなどプロモーション計画の立案および手続き |
| ＥＣサイト運営 | ・中国人スタッフによる日々の更新、運営業務 ・中国のことを知り尽くした中国人スタッフによる「売るため」のサイト運営業務 ・企画、特集などの計画と実施 |
| 物流 | ・物流サポート |
| 受注 | ・受注サポート |
| 顧客対応 | ・中国特有のチャット対応などの顧客対応。中国語での消費者からのクレーム対応や返品手続き |
| 翻訳 | ・中国人スタッフによる売ることに特化した翻訳 |
（*１）出典：CNNIC iDataCenter
（*２）ショップマネージャ チャイナ
中国への進出を予定している日本企業を対象に、ＥＣサイトの構築・運営、受注・物流の設計、翻訳からユーザー対応までをトータルでサポートするＥＣ運営支援サービスです。
◆「タオバオモール ワンストップ」サービスの詳細
（タオバオモール ワンストップ テナントプランについては一部のサービス提供となります。）
| 事業スキーム構築 |
| ・貿易から卸売・小売、ネットビジネスに至る事業スキームの提案・構築 ・中国現地法人／駐在員事務所等の設立サポート |
| タオバオモール出店サポート |
| ・タオバオモール出店のためのサポート業務 |
| ＥＣサイト構築 |
| ・中国の消費者に合わせたサイトデザインとナビゲーション ・商品と商品データを準備するだけで、タオバオモールへの開設が可能 |
| プロモーション |
| ・タオバオモール内プロモーションなどプロモーション計画の立案および手続き |
| ＥＣサイト運営 |
| ・中国人スタッフによる日々の更新、運営業務 ・中国のことを知り尽くした中国人スタッフによる「売るため」のサイト運営業務 ・企画、特集などの計画と実施 |
| 物流 |
| ・物流サポート |
| 受注 |
| ・受注サポート |
| 顧客対応 |
| ・中国特有のチャット対応などの顧客対応。中国語での消費者からのクレーム対応や返品手続き |
| 翻訳 |
| ・中国人スタッフによる売ることに特化した翻訳 |
（*１）出典：CNNIC iDataCenter
（*２）ショップマネージャ チャイナ
中国への進出を予定している日本企業を対象に、ＥＣサイトの構築・運営、受注・物流の設計、翻訳からユーザー対応までをトータルでサポートするＥＣ運営支援サービスです。
■株式会社エフカフェ 会社概要
＜日本＞
・会社名：株式会社エフカフェ
・代表者名：代表取締役社長 江上 周平（えがみ しゅうへい）
・設立：2003年11月
・本社：大阪市淀川区西中島5丁目14番22号 リクルート新大阪ビル8F
・東京オフィス：東京都渋谷区渋谷3-5-16 渋谷三丁目スクエアビル2F
・上海本社 ［意考飛（上海）信息科技有限公司］：
上海市長寧区茅台路553号上服創意園708室（×水城路）
・事業内容：日本、および中国におけるECサイトの運用代行、ECサイトの運用コンサルティング
・URL：https://www.fcafe.com/
＜中国＞
社名：意考飛（上海）信息科技有限公司
所在地：上海市長寧区茅台路553号上服創意園708室（×水城路）
※本リリースに記載の事項は発表日時点での最新情報となります。
※各社の社名、製品名、サービス名は各社の商標または登録商標です。
■SEホールディングス・アンド・インキュベーションズ株式会社に関する概要
社名：SEホールディングス・アンド・インキュベーションズ株式会社
URL：http://www.sehi.co.jp/
所在地：〒160-0006 東京都新宿区舟町5
設立：1985年12月
資本金：1,406,612千円（2010年3月末現在）
事業内容：事業子会社の管理統括、事務代行、不動産賃貸、会社グループ経営企画、グループファイナンス
◆本件(ニュースリリース)に関するお問い合わせ先◆
株式会社エフカフェ／広報室 高岡（06-6309-1011)
