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【セミナー開催】株式会社ラクス様と株式会社エフカフェで「顧客満足度向上」をテーマとした 共催セミナーを開催いたします。

2019年2月6日(水)に株式会社ラクス様と株式会社エフカフェで「顧客満足度向上」をテーマとした 共催セミナーを開催いたします。
通販サイトのリニューアルやサイト改善での顧客満足度向上、また、お客様対応ではメールにフォーカスし、顧客満足度を向上させる2本立てでお話しをさせて頂きます。

日 時:2月6日(水)14:00〜16:30(受付開始13:30)
場 所:株式会社ラクス 大阪本店 セミナールーム
     〒530-0014 大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7階
     大阪駅から徒歩10分
     < アクセス方法 >
定 員:20名程度(要申し込み)
対 象:ネット通販会社経営者、担当者
受講料:無料

▼お申し込みはコチラ
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■第1部:売上1.5倍!ユーザーテストを活用したECサイトのリニューアル手法を大公開
○講 師:(株)エフカフェ システムソリューションDiv. 北村嘉彦

<内容>
今回のセミナーでは、某高級フルーツ店様を例に具体的にどういった
【ユーザーテスト】を実施しリニューアルで売上を1.5倍にできたのかをお話しします。
サイトリニューアルをお考え、またはサイトの改善を進めていきたい担当者様
ですと、価値ある内容となっております。

<講師プロフィール>
生まれは大阪、育ちは奈良。
機械部品メーカーに就職したものの、2006年にインターネットの可能性を信じIT業界へ。
以後12年間で、総合通販、インテリア、漫画、美容系等の50サイト以上のECサイト改善を経験。

■第2部:メールは60分以内に返信しないといけない?!
     〜顧客がファンになる!顧客対応の重要性と差別化ポイント〜
○講 師:(株)ラクス クラウド事業本部 石川智幾

<内容>
当日は他社様の事例を交えてメール対応にフォーカスし
メール対応の重要性や他社様が行われている取り組みについて
ご案内させて頂きます。

【このような課題ございませんか?】
・複数スタッフ対応で、メールの対応漏れや重複対応が発生している・・・
・お客さまとの対応履歴を探すのに時間がかかっている・・・
・スタッフによってメールの対応品質がバラバラ・・・
・対応スピードを上げたいが、改善方法が分からない・・・
 且つ指導方法が分からない・・・
・メール対応の他社様との差別化ができていない・・・
上記のような課題をスッキリ解決できる、メール共有システムです!!

<講師プロフィール>
生まれも育ちも大阪
学生時代はアイスホッケー部で体力面、メンタル面の強化の実施。
現在は関西、中国、四国地方のEC事業者様を中心に
業務改善コンサルタントを経験。

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■株式会社エフカフェ 会社概要
・会社名:株式会社エフカフェ
・代表者名:代表取締役社長 江上 周平(えがみ しゅうへい)
・設立:2003年11月
・本社:大阪市淀川区西中島5丁目14番22号 リクルート新大阪ビル8F
・東京オフィス:東京都渋谷区渋谷3-5-16 渋谷三丁目スクエアビル2F
・上海本社 [意考飛(上海)信息科技有限公司]:
上海市長寧区茅台路553号上服創意園708室(×水城路)
・事業内容:日本、および中国におけるECサイトの運用代行、ECサイトの運用コンサルティング
・URL:http://www.fcafe.com/

※本リリースに記載の事項は発表日時点での最新情報となります。
※各社の社名、製品名、サービス名は各社の商標または登録商標です。

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